2018年母亲节定花须知

2018年母亲节定花须知

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2018年母亲节定花须知

来源:六朵花鲜花网,浏览:次,日期:2018-4-14
尊敬的六朵花鲜花网顾客,您们好!
    2018年母亲节(5月13日)即将来临,六朵花鲜花网全体员工祝天下妈妈们节日快乐!鲜花的节日性非常强,母亲节也是鲜花行业最繁忙的日子之一,并且5月12日又正好是护士节,双节临近!六朵花鲜花网在积累了多年的高峰期送花经验的基础上,为确保顾客预定的母亲节鲜花能按时保质配送,特作如下声明:
    1关于鲜花预定
    受市场供求关系的影响,母亲节期间(5月11日至14日)花材价格会一直上扬,一些地方甚至会出现花材短缺、人手不够的情况。所以如果客户提前预定鲜花, 我们各地鲜花店将提早制定计划,控制价格,提前安排人手及送花线路,既节约成本回报给顾客也能有效地处理订单。因此我们推出了不同时间段执行不同优惠的价格政策,越早预定优惠越多。 母亲节期间,蛋糕及绿植我们暂停配送。
    2关于付款
    母亲节期间我们一律是先收款后送花,所有有效订单均是已确认并付款的订单。
    母亲节由于人手安排不过来,停止上门收款服务,您可以选择网上付款、银行汇款、ATM机转帐。国外客户若付款若有任何疑问,请一定及时电话联系我们。
    母亲节订花人多,我们不能一一对下单客户的付款进行跟单,请汇款成功客户及时通知汇款信息,我们确认收款后及时处理您的订单.以免导致因为订单饱和而送达不了您的订单.付款成功没有及时通知的订单我们有权不予安排派送。
    3关于配送
    我们的配送范围包括所有的大中城市,但是有些偏远郊区、县城或者乡镇村庄,则请务必和我们联系确认是否可以送达及送达加收的配送费用,确认之后的付款方才有效。
    母亲节属送花高峰期,我们承诺订单将在母亲节当日送达,但不保证具体某个时间段内送达。根据我们以往的服务经验,绝大多数订单可以按照客户预定的时间送达,个别客户因为交通不便利、地址不清楚及电话无法联系上而延迟配送。
    母亲节期间,全国鲜花需求量剧增,某些花材短缺是很常见的,如果您订购的花束中出现某种花材短缺时,我们将尽量在不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、价值相同的替代原则代替,而对于主花颜色短缺的现象,我将根据意义相同价值相同进行替换,主材变化很大的,我们将在征求您的意见后进行处理。
    4、订单处理
    我们将按照接单(已付款的订单为有效订单)顺序,处理您的订单。母亲节期间如果订单超出负荷,我们将及时停止受理母亲节新订单,以确保客户已提交订单在母亲节准确及时的送达收花人手中。
    为了尽早送达您的鲜花,所有订单都会及时安排到各地花店。若收花人地址变更但在同一城市,请提前2天通知我们修改配送联系方式。若收花人变更了送花城市,则至少要在5月2日前通知我们方才有效。
    5服务承诺
    本店将以饱满的热情专业的服务为您做好爱情的使者,所送鲜花保证都由专业花艺师按照图例插制,款式漂亮,花材新鲜,送花服务热情周到。网站订单24小时为您服务。
    由于送达范围超限,且没有和我们确认但已经付款但无法安排的订单,我们会在5月16日-22日统一办理退款。
    若因我们的质量或服务问题造成的订单问题,对所收鲜花不满意,我们承诺在后续的3个月内免费为您补送一次同样的花束,并代您致歉。
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